Kontakt — WhatsApp Support & Kundenservice
Haben Sie Fragen zu unserem IPTV Kaufen Service? Möchten Sie ein Paket buchen oder benötigen Sie Hilfe bei der Einrichtung? Unser deutschsprachiges Support-Team ist jederzeit für Sie da. Der schnellste und einfachste Weg, uns zu erreichen, ist WhatsApp.
WhatsApp Support
Unser primärer und schnellster Kundendienst-Kanal. Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht auf WhatsApp — wir führen Sie durch Bestellungen, technische Einrichtungen und Kanalanfragen.
Was möchten Sie uns schreiben?
Klicken Sie auf eine der untenstehenden Schaltflächen, um direkt WhatsApp mit einer passend formulierten Vorlage zu öffnen — so sparen Sie Zeit.
Erstbestellung aufgeben
Sichern Sie sich Ihr Wunscharbeits-Paket innerhalb weniger Minuten.
“Hallo! Ich möchte das 12-Monate-Bestseller-Paket für 60 € bestellen. Bitte senden Sie mir die Zahlungsdetails.”
Hilfe bei der Einrichtung
Unser Support führt Sie Schritt für Schritt durch die Installation auf Ihrem Gerät.
“Hallo! Ich benötige Hilfe bei der IPTV-Einrichtung auf meinem Smart TV / Fire TV Stick. Bitte unterstützen Sie mich.”
Unser Support-Leistungsspektrum
Unser Team hilft Ihnen bei jeglichen Anliegen schnell und effizient weiter. Hier finden Sie eine Übersicht unserer typischen Bearbeitungszeiten.
| Unterstützter Service | Beschreibung | Ø Antwortdauer |
|---|---|---|
| Bestellung & Aktivierung | Paketauswahl, Zahlungsabwicklung, sofortige Generierung der Zugangsdaten. | 5 - 15 Min. |
| Einrichtungshilfe | Schritt-für-Schritt Installationsanleitung auf Ihrem konkreten Endgerät. | 10 - 20 Min. |
| Technischer Support | Hilfe bei Verbindungsproblemen, App-Abstürzen oder Streams, die puffern. | Innerhalb von Minuten |
| Kanalanfragen | Hinzufügen neuer TV-Sender, Aktualisierung von Filmen und Serien oder Kanallisten. | Innerhalb von 24 Std. |
| Upgrade / Downgrade | Laufzeitanpassung oder Hinzufügen weiterer gleichzeitiger Leitungen. | Sofort |
| Allgemeine Fragen | Informationen zu Preisen, Kompatibilität, Regionen und legalen Aspekten. | Sofort |
Garantierte Erreichbarkeits-Zeiten
Unser WhatsApp-Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr für Sie da — das schliesst auch Sonn- und Feiertage uneingeschränkt mit ein. Wir verstehen, dass Fernsehstörungen oder sportliche Events nicht nur werktags zwischen 9 und 17 Uhr stattfinden. Deshalb bieten wir Ihnen echten, kontinuierlichen Service, wann immer Sie ihn brauchen.
Unsere Antwortzeiten-Garantie:
- WhatsApp Chat: Innerhalb von 30 Minuten (Ø unter 5 Minuten)
- Technische Problembehebung: Sofortige Bearbeitung und Lösung binnen Stunden
- Kanalanfragen / Content-Wünsche: Prüfung und Umsetzung in unter 24 Stunden
Wichtiger Hinweis zu Hotlines
Bitte beachten Sie, dass wir keinen telefonischen Telefonsupport oder Rückrufe anbieten können. Da wir Kunden zeitgleich Installations-Screenshots, EPG-Dateien oder Login-Codes übermitteln müssen, hat sich WhatsApp als der mit Abstand schnellste, effizienteste und benutzerfreundlichste Kundendienstkanal etabliert. Telefonische Hotlines würden die Bearbeitung unnötig verlangsamen.